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Archives des politiques de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ iblues.it
RAISONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») contient des informations importantes sur les données personnelles collectées lorsque vous visitez le présent Site Web, les autres sites des marques de la Société et leurs pages officielles respectives sur les réseaux sociaux (collectivement, les « Sites Web »), en tant qu’utilisateur enregistré ou non enregistré, et elle décrit les modalités d’utilisation de ces données. Le cas échéant, elle explique également comment la Société traite les données fournies par l’utilisateur ou collectées lors de ses visites dans les boutiques exploitées directement par la Société ou par des entreprises affiliées (les « Boutiques ») ou dans les points de vente gérés par ses partenaires commerciaux (les « Points de vente »), ainsi que lors de tout autre contact avec la Société. Cette politique s’ajoute à toute autre information qui peut être reçue dans d’autres circonstances.
Ce document contient des informations importantes sur les points suivants :
1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
4. TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES
5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
6. STOCKAGE, ACCESSIBILITÉ ET TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES
7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
8. DROITS D’ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES – GESTION DES PRÉFÉRENCES
9. DROITS À LA VIE PRIVÉE DES CITOYENS CALIFORNIENS
10. CONSERVATION DES DONNÉES
11. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET PROCESSUS SIMILAIRES
12. LIENS, ANNONCEURS, SPONSORS ET PUBLICITÉ
13. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES : CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
14. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE - COMMUNICATIONS
ACCEPTATION
En visitant le Site Web, en utilisant ses services ou en interagissant avec la Société, ses Points de vente, ses Boutiques et/ou ses Sites Web, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez que la Société collecte, utilise, stocke, transmette et divulgue les données personnelles collectées via les Sites Web, les Boutiques et/ou les Points de vente conformément à la présente Politique de confidentialité. Sauf si vous êtes déjà enregistré, la Société peut vous demander de donner votre consentement (par exemple en cochant une case), lorsqu’elle le juge nécessaire pour protéger vos droits ou lorsque la législation en vigueur l’exige. S’il n’est pas d’accord avec les conditions de la présente politique de confidentialité, l’utilisateur est prié de ne pas visiter ce site Web, de ne pas créer de compte ou d’utiliser ce site Web de toute autre manière, ne lui envoyer aucune donnée personnelle ou de donner son consentement lorsque cette option lui est offerte en vertu de la loi en vigueur.
1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « Données personnelles » est utilisé pour désigner toute information qui permet à la Société d’identifier l’utilisateur (ou d’identifier un tiers dont l’utilisateur fournit les données), directement ou indirectement, y compris toute information liée à l’achat de biens ou de services, ou que l’utilisateur choisit de communiquer à la Société ou de partager avec elle, ou avec des tiers, lors de l’utilisation des Sites Web ou dans les Points de Vente. Le traitement des données personnelles sera effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 « Reg. (UE) 2016/679 » et, le cas échéant, à la législation du pays dans lequel les données doivent être collectées. La Société se réserve le droit d’effectuer d’autres traitements de données lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’enquêtes ou de procédures pénales ou autres.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1 Source des données
La Société ne collecte des données personnelles auprès de l’utilisateur que lorsqu’il fournit volontairement des informations, par exemple :
dans le cas des sites Web des marques qui distribuent les produits de la Société : en passant une commande sur le ou les Sites Web en tant qu’« invité » ; en ouvrant un compte ou en le modifiant ; en créant une liste de souhaits ; en participant à un concours, à un tirage au sort ou à une promotion ; en effectuant une recherche sur le site Web ; en contactant la Société en soumettant un commentaire ou une question ; en s’abonnant à des bulletins d’information par e-mail et à des mises à jour concernant les derniers produits, services, ouvertures de magasins, événements ou promotions ; ou en demandant à recevoir la confirmation d’une commande, d’une expédition ou d’un autre avis ;
dans le cas des Boutiques et Points de Vente de la Société : en remplissant la carte client de la Société, en conversant de manière informelle lors de visites dans les Boutiques ou Points de Vente de la Société, en interagissant avec la Société ou en achetant des produits ;
dans le cas d’événements : en participant à des événements, des enquêtes et des études de marché, des défis et d’autres promotions, y compris en ligne, par exemple, sur des mini-sites exploités par la Société sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook ;
dans le cas du service client de la Société : en demandant une assistance, des services spéciaux ou une assistance après-vente ;
dans le cas d’e-mails, SMS et autres messages électroniques : en échangeant des communications entre la Société et l’utilisateur.
Si l’utilisateur fournit à la Société des données personnelles concernant des tiers (par exemple, des membres de sa famille, d’autres clients ou des clients potentiels), il devrait s’assurer que ces tiers sont informés et ont autorisé l’utilisation de leurs données comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
2.2 Types de données
La Société peut être amenée à collecter et à utiliser différents types de données à caractère personnel en fonction des finalités spécifiques poursuivies et décrites ci-après :
a. les informations personnelles, telles que le nom, le prénom, le sexe, l’âge/la date de naissance, le pays d’origine et d’autres données personnelles que les réglementations applicables autorisent à collecter ;
b. les coordonnées, telles que l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable, tout numéro de fax et autres coordonnées que les réglementations applicables permettent de collecter ;
c. les informations de paiement, telles que l’instrument de paiement (carte de crédit ou de débit), le cas échéant, et le numéro de passeport, lorsqu’ils sont requis pour des raisons fiscales ou en relation avec la législation anti-blanchiment d’argent ;
d. les informations relatives aux ventes, telles que les données, produits ou services fournis, lieu d’achat, codes produit, montant, total des ventes, numéro de TVA, réclamations, retours, remboursements ou autres informations relatives aux ventes que les réglementations applicables permettent de collecter ;
e. les habitudes et profils, tels que les données relatives aux achats (historique des achats, y compris les boutiques où l’achat a été effectué, le type, la quantité et le prix des produits achetés), les informations sur les activités et initiatives liées à la gestion de la relation client (date et catégories de ces actions réalisées ou à réaliser et leurs résultats), les habitudes et préférences d’achat (liste de souhaits, catégories de produits préférées, couleur, style, autres marques achetées, pays les plus visités, connaissance des marques de la Société, tailles, notes sur les habitudes d’achat ou les besoins particuliers de l’utilisateur, c’est-à-dire les matières préférées), ainsi que d’autres informations (activité professionnelle, niveau d’études, loisirs et style de vie) que la réglementation applicable autorise à collecter ;
f. les informations relatives à la famille, telles que l’état civil, la date d’anniversaire, le nombre d’enfants, les informations relatives aux enfants et d’autres informations relatives à la famille que les réglementations applicables autorisent à collecter.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
En fonction des circonstances spécifiques dans lesquelles l’interaction entre l’utilisateur et la Société a eu lieu, les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes.
3.1 Pour les ventes en ligne et en magasin (par la Boutique ou le Point de vente où l’utilisateur effectue son achat ou par le prestataire du site Web local tels qu’identifiés dans les Conditions de vente de l’achat en ligne)
Les données personnelles fournies par l’utilisateur ou collectées au moment de l’achat, qu’il soit effectué en tant qu’utilisateur enregistré ou non, à savoir les données personnelles de base, les coordonnées, les données relatives aux achats, les données fiscales, les informations de paiement, les informations relatives aux ventes et toute autre donnée strictement nécessaire à la livraison des produits, seront utilisées pour :
a. gérer, administrer et traiter les achats de produits, les ventes et les services après-vente, tels que les tâches administratives, la comptabilité, les retours, les garanties, les remboursements hors taxes, le cas échéant, la prévention des fraudes et la communication avec l’utilisateur, y compris par e-mail, pour toute question relative au traitement de la commande ou aux demandes ultérieures relatives à la commande ;
b. se conformer aux obligations imposées par les lois, les règlements ou la législation de l’UE (y compris la législation anti-blanchiment) et faire valoir une action en justice ou s’en défendre.
Il est nécessaire de fournir les données personnelles aux fins susmentionnées et le refus de le faire entraînerait l’impossibilité de finaliser l’achat.
Sauf lorsque la réglementation locale en vigueur l’exige, le traitement des données à ces fins, dès lors qu’il est nécessaire à l’exécution d’obligations contractuelles et légales, peut être effectué sans recueillir le consentement de l’utilisateur.
3.2 Pour les finalités spécifiques pour lesquelles les données ont été fournies volontairement
Les données personnelles fournies par l’utilisateur ou collectées lors de la demande d’un service spécifique (par exemple, en inscrivant son compte sur les Sites Web, en traitant des réclamations ou en demandant des informations), c’est-à-dire les informations personnelles, les coordonnées et les données strictement nécessaires au suivi de la demande, seront utilisées pour :
a. fournir les services demandés (par exemple, effectuer les procédures d’enregistrement du compte, gérer l’authentification sur le Site Web et les comptes de l’utilisateur, lui fournir une assistance, gérer les éventuelles réclamations et listes de souhaits, et répondre à toute question ou demande de contact adressée par l’utilisateur, y compris par l’intermédiaire du service client) ;
b. gérer l’abonnement à la newsletter lorsque l’utilisateur n’est pas inscrit.
Il faut fournir les données personnelles aux fins susmentionnées et un refus entraînerait l’impossibilité de donner suite à la demande.
Sauf lorsque la réglementation locale en vigueur l’exige, le traitement des données à ces fins peut être effectué sans recueillir le consentement de l’utilisateur, dès lors qu’il est nécessaire pour donner suite à sa demande.
3.3 À des fins de gestion de la relation client (CRM) si l’utilisateur s’inscrit
Les données personnelles fournies par l’utilisateur en remplissant les formulaires de la Société ou collectées lors de ses visites dans les Boutiques, les Points de vente ou les Sites Web, ou de ses interactions avec la Société, à savoir les données personnelles, les coordonnées, les données relatives aux habitudes et au profil de l’utilisateur, ainsi que les informations concernant sa famille, seront intégrées au système CRM centralisé afin de :
a. offrir des promotions, des remises et d’autres services personnalisés et envoyer des bulletins d’information, d’autres communications marketing et commerciales sur les produits et services et des invitations à des événements sur les marques de la Société (organisés par la Société ou sa chaîne de distribution), des enquêtes et des recherches, des analyses de marché, des invitations à des concours, des tirages au sort ou des promotions et d’autres initiatives pour les utilisateurs ou les clients enregistrés des marques de la Société (« marketing »). La Société est susceptible d’utiliser des moyens de contact traditionnels (courrier postal et téléphone) et/ou numériques et automatisés (e-mail, SMS, MMS, téléphone et autres canaux numériques, par exemple les médias sociaux) et pourra envoyer à l’utilisateur de telles communications en fonction de son profil, s’il a donné son consentement au profilage (voir le point 3.3 b) ci-dessous) ;
b. pour analyser les interactions de l’utilisateur avec la Société, ses centres d’intérêt, ses préférences et ses habitudes d’achat, afin de créer des profils individuels ou agrégés pour mieux comprendre comment offrir un service amélioré, notamment une expérience de vente plus personnalisée dans toutes les Boutiques et Points de vente, en Italie comme à l’étranger (« profilage »). La Société peut également utiliser les données personnelles pour créer des groupes et effectuer des analyses statistiques et de marché visant à identifier les produits et/ou services d’intérêt pour les clients de ses marques et à améliorer ses services (y compris les Sites Internet). Les données collectées sur les Sites Web seront combinées avec toutes les informations susceptibles d’être obtenues par la Société dans le cadre d’interactions avec le personnel de vente des Boutiques et/ou des Points de Vente. Le traitement des données personnelles à des fins de profilage est effectué dans le respect des garanties et des paramètres établis par la législation en vigueur.
L’insertion des données dans le système CRM est facultative et gratuite (étant fondée sur le consentement que l’utilisateur peut choisir d’accorder) et ne peut avoir lieu que lorsque les données personnelles sont fournies à la fois à des fins de marketing et de profilage visées aux points 3.3 a) et b), ou à l’une seulement de ces deux fins. L’utilisateur peut se désabonner ou retirer son consentement à tout moment (voir le point 8 ci-dessous). Dans tous les cas, le refus de fournir ses données personnelles pour l’une ou les deux de ces finalités CRM n’empêche pas l’utilisateur d’utiliser les services de la Société ou d’effectuer des achats, mais la Société ne pourra pas l’informer des initiatives marketing et des événements décrits ci-dessus et ne pourra pas comprendre ses centres d’intérêts et lui offrir une expérience d’achat plus personnalisée.
4. TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES
La Société partage les données personnelles de l’utilisateur avec ses entreprises liées, ses sociétés affiliées et ses distributeurs, y compris ceux situés dans d’autres pays, et avec d’autres sociétés qui fournissent des services en son nom (comme détaillé ci-dessous), sous sa direction ou celle de tiers. Ces entreprises et organisations ne recevront que les données personnelles nécessaires à l'exécution des services et ne seront pas autorisées à les utiliser à d'autres fins.
4.1 Transmission des données personnelles aux sous-traitants
Lorsque l’utilisateur achète des produits ou utilise des services de vente en ligne de la Société, ses données personnelles peuvent être partagées par le prestataire du présent Site Web d’e-commerce avec des tiers sélectionnés qui fournissent des services au prestataire, y compris le traitement des commandes, l’expédition des produits, le traitement des paiements par carte de crédit ou de débit et les contrôles anti-fraude.
Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être partagées avec des tiers, y compris des plateformes numériques (dont Meta, Google et d’autres gestionnaires indiqués au point 11 ci-dessous) pour suivre et analyser l’activité du Site Web et/ou permettre la mesure des campagnes marketing, au nom de la Société en tant que responsables du traitement, ou pour fournir (en tant que titulaires autonomes ou cotitulaires du traitement) des services dans le cadre de campagnes marketing basées sur le suivi des activités des utilisateurs (par exemple, le reciblage). Pour savoir comment ces sociétés traitent les données personnelles de l’utilisateur et, le cas échéant, pour modifier les paramètres de protection de ces données, il est possible de consulter la section dédiée à la confidentialité figurant sur chaque plateforme numérique répertoriée dans la section Politique relative aux cookies.
Les données personnelles de l’utilisateur peuvent également être partagées avec des tiers pour héberger du contenu sur le Site Web, fournir des services techniques et organisationnels fonctionnels aux fins susmentionnées, mettre à jour la banque de données des clients, fournir une aide à l’envoi ou à la gestion d’activités marketing (dépassant celles susmentionnées) et gérer les e-mails, les analyses de marché, les sondages, les concours, les programmes de fidélisation ou les promotions. Ces tiers pourront accéder aux données personnelles de l’utilisateur, les stocker ou les traiter pour fournir ces services, en tant que responsables du traitement, au nom de la Société en Italie, dans le pays où se trouve l’utilisateur ou à l’étranger. Les fournisseurs de services de la Société ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles à des fins autres que la distribution des services qu'ils sous-traitent.
Le traitement des données personnelles de l’utilisateur à des fins de CRM sera effectué, selon les instructions fournies par la Société, par les entreprises associées qui exploitent les marques locales de la Société en Italie et dans les autres pays ou en ligne et par les partenaires commerciaux de la Société (affiliés et distributeurs) qui gèrent les Points de vente ou les ventes en ligne sur leurs sites Web, en tant que responsables du traitement.
4.2 Diffusion des données personnelles
Il est possible que les données personnelles de l’utilisateur doivent être partagées avec des sociétés chargées de la gestion des paiements et des contrôles anti-fraude, qui opèrent de manière indépendante en qualité de titulaires du traitement, afin de fournir à l’utilisateur les services de vente en ligne.
En cas d’opérations patrimoniales ou sociétaires (par exemple, fusions ou acquisitions, restructurations d’entreprise ou liquidations), les données des clients feront probablement partie des actifs cédés et pourront être partagées avec les ayants droit, dans la mesure autorisée par la loi et sur la base de l’intérêt légitime de la Société. Les données personnelles resteront soumises à la politique de confidentialité préexistante, sauf si l’utilisateur en décide autrement.
La Société peut également diffuser les données personnelles de l’utilisateur à des tiers : (i) lorsque la législation de l’UE ou d’un État membre le prévoit ; (ii) en cas de procédures judiciaires ; (iii) en réponse à une demande de la part des forces de l’ordre fondée sur des bases légitimes ; ou (iv) pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou les biens de la Société ou du public.
En outre, dans la mesure autorisée par la loi, la Société peut transmettre les données personnelles à des tiers en cas de plaintes concernant l’utilisation du Site Web, lorsque cela s’avère nécessaire pour enquêter sur, empêcher ou adopter des mesures relatives à des activités illégales ou des suspicions de fraude, ou si la Société, à sa seule discrétion, estime que l’utilisation du Site Web par l’utilisateur est incompatible avec les conditions du Site Web même.
La liste complète des responsables du traitement désignés et des tiers auxquels les données sont transmises peut être demandée auprès des contacts indiqués ci-dessous (point 13).
5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
Ce site Web est destiné à un public général, mais ses services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. La Société ne sollicite pas, ne collecte, n’utilise pas et ne divulgue pas sciemment les données personnelles fournies par des personnes de moins de 18 ans en ligne ou dans les Boutiques et Points de Vente. Si la Société apprend qu’elle a personnellement collecté des données auprès d’un mineur, elle les supprimera.
Si l’utilisateur n’a pas l’âge requis, il est prié de ne pas s’inscrire, de ne pas procéder à un achat en ligne et de demander à un adulte (c’est-à-dire à l’un de ses parents ou à son tuteur) d’effectuer les démarches nécessaires.
6. STOCKAGE, ACCESSIBILITÉ ET TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données à caractère personnel collectées par le biais des Sites Web est principalement effectué à l’aide de moyens électroniques ou basés sur le Web, y compris des services d’analyse Web hébergés par des serveurs de prestataires sélectionnés de la Société opérant à la fois au sein de l’Union européenne (par exemple, en Allemagne et en Irlande, pour les transactions de vente en ligne sur les Sites Web exploités directement par la Société) et en dehors de celle-ci (par exemple, aux États-Unis, pour les services d’abonnement à la newsletter de la Société). Dans les Boutiques et Points de Vente, le traitement des données personnelles peut également être effectué sur papier. Dans les deux cas, les données personnelles, à des fins de CRM, sont saisies dans la base de données centralisée et sécurisée de la Société située en Italie et gérée par les responsables CRM et l’équipe marketing en Italie et à l’étranger.
L’accès aux données personnelles ne sera accordé qu’au personnel autorisé des boutiques, des points de vente et du prestataire local de commerce électronique (par exemple, au personnel des départements de marketing numérique et informatique, de vente au détail, d’administration et de sécurité), en fonction du besoin réel de connaître ces informations et en utilisant des outils de contrôle d’accès à plusieurs niveaux. Ces collaborateurs se sont engagés à respecter les obligations de confidentialité et ont été expressément désignés comme personnes autorisées au traitement, conformément à la législation en vigueur. En particulier, lorsque l’utilisateur a donné son consentement au traitement de ses données personnelles à des fins de CRM, les données concernées pourront être lues, modifiées et mises à jour par le personnel de la Société ainsi que par le personnel des Boutiques, des Points de vente et/ou des prestataires locaux de commerce électronique (notamment le personnel de vente et de marketing). Le personnel, présent en Italie ou à l’étranger, a reçu une formation spéciale et est tenu de respecter les obligations de confidentialité. La Société pourra faire appel à ce personnel pour collecter, utiliser et divulguer des données conformément à ses instructions.
Si la Société doit transférer des données personnelles à l’étranger afin de poursuivre les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, même lorsque la législation relative aux données personnelles diffère de celle applicable dans le pays où se trouve l’utilisateur, elle prendra les mesures nécessaires pour garantir que ces transferts sont effectués conformément aux normes européennes de protection des données ou à d’autres normes locales applicables dans le pays où les données sont collectées, afin que les données de l’utilisateur demeurent sécurisées et confidentielles.
7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
La Société a mis en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles de l’utilisateur contre toute perte accidentelle, ainsi que contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Par exemple, lorsque l’utilisateur fournit des informations relatives à une commande, la Société utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer), un outil de chiffrement qui garantit la sécurité lors de la transmission d’informations sur Internet. Des contrôles par mot de passe, une technologie de pare-feu et d’autres mesures de sécurité technologiques et procédurales sont également utilisés dans le fonctionnement de ce site Web. Bien que la Société ait mis en œuvre les mesures de sécurité ci-dessus pour le site Web, l’utilisateur doit savoir qu’il n’est pas possible de garantir la sécurité à 100 %. Par conséquent, l’utilisateur fournit ses données personnelles à ses risques et périls et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Société ne sera en aucun cas responsable de leur divulgation en raison d’erreurs, d’omissions ou d’actions non autorisées de tiers pendant ou après leur transmission à la Société. La Société recommande à l’utilisateur (i) de mettre à jour périodiquement son logiciel pour protéger la transmission de données sur les réseaux (par exemple, un logiciel antivirus) et de vérifier que le prestataire de services de communications électroniques a adopté des moyens appropriés pour la sécurité de la transmission de données sur les réseaux (par exemple, des pare-feu et des filtres anti-spam) ; (ii) de garder confidentiel et de ne divulguer à personne le nom d’utilisateur et le mot de passe pour accéder au compte ; et (iii) de changer son mot de passe de temps à autre.
Dans le cas peu probable où la Société estimerait que la sécurité des données personnelles de l’utilisateur en sa possession ou sous son contrôle a été ou pourrait avoir été compromise, elle l’informera de l’incident de la manière prévue par la législation en vigueur, en utilisant les méthodes qu’elle prescrit (en communiquant son adresse e-mail à la Société, l’utilisateur consent à recevoir ces communications par voie électronique à cette adresse).
8. DROITS D’ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES – GESTION DES PRÉFÉRENCES
8.1 Droits de l’utilisateur
À tout moment et gratuitement, l’utilisateur pourra accéder à ses données, recevoir ses données personnelles sous un format électronique structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (portabilité des données), ainsi que les faire rectifier, mettre à jour, modifier ou supprimer (sous réserve des exceptions applicables). L’utilisateur peut mettre à jour les données fournies à la Société en la contactant à l’adresse indiquée ci-dessous. Les demandes de suppression de données sont soumises aux obligations légales et de conservation des documents applicables imposées à la Société.
En cas de problème avec la façon dont les données personnelles sont traitées, l’utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité pour la protection des données personnelles nationales ou de tout autre pays de l’UE ou de l’Espace économique européen.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande en envoyant un e-mail à l’adresse infoprivacy@iblues.it ou un courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous (point 13). En contactant la Société, l’utilisateur doit inclure son nom, son adresse e-mail, son adresse postale et/ou son (ses) numéro(s) de téléphone pour s’assurer que la Société puisse traiter correctement la demande.
8.2 Exactitude - Mise à jour des données personnelles
Pour permettre à la Société de servir au mieux l’utilisateur, celui-ci est invité à consulter et à mettre à jour régulièrement ses données personnelles. S’il est inscrit, l’utilisateur pourra accéder et modifier ses données personnelles en utilisant les paramètres du compte utilisateur sur le site Web ; sinon, il peut contacter la Société (voir le point 13) pour obtenir de l’aide pour la mise à jour des données personnelles.
8.3 Gestion des choix relatifs au marketing direct et au profilage
Si l’utilisateur ne souhaite pas consentir à l’utilisation de ses données à des fins de CRM, de marketing et/ou de profilage, ou pour gérer ses préférences publicitaires, il peut adresser une simple demande à la Société (voir point 13) ci-dessous ou gérer ses choix relatifs au compte. La même procédure s’applique si l’utilisateur souhaite retirer son consentement au profilage.
9. DROITS À LA VIE PRIVÉE DES RÉSIDENTS CALIFORNIENS
Conformément à l’article 1798.83 du Code civil de Californie, les résidents de Californie ont le droit de demander des informations à la société avec laquelle ils entretiennent une relation d’affaires sur les types de données personnelles que celle-ci partage avec des tiers menant des activités de marketing direct, et de connaître l’identité des tiers avec lesquels la Société a partagé ces informations au cours de l’année civile précédente. Si l’utilisateur est un résident de Californie et qu’il souhaite recevoir une copie des informations fournies en vertu de cette loi, il peut envoyer une demande écrite à la Société. La réponse sera fournie dans les 30 jours suivant la demande.
10. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles seront conservées pendant la durée de la relation commerciale et aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité (par exemple, lorsque l’utilisateur s’abonne à une newsletter, pendant toute la durée de cet abonnement, ou lorsqu’il possède un compte utilisateur, jusqu’à la fermeture de celui-ci). Après cette période, les données personnelles de l’utilisateur seront conservées uniquement afin de respecter les obligations légales et réglementaires (par exemple pendant 10 ans à des fins comptables, pendant la durée de conservation obligatoire à des fins fiscales, etc.) ou pour permettre à la Société de conserver la preuve de ses droits et obligations respectifs.
Les données personnelles de l’utilisateur traitées à des fins de CRM (point 3.3) seront conservées jusqu’à la fermeture du compte ou jusqu’à ce que le consentement à leur traitement à ces fins soit retiré. Les données personnelles relatives aux informations sur les achats traitées à des fins de profilage et de marketing seront conservées pendant une durée limitée, conformément à la durée autorisée par la législation en vigueur. À l’expiration de cette période, elles seront définitivement supprimées ou anonymisées.
11. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET PROCESSUS SIMILAIRES
La Société emploie des outils de suivi qui utilisent des identifiants uniques sur le Site Web pour recueillir et enregistrer des informations (par exemple à travers l’utilisation de Cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte mémorisés sur le navigateur de l’appareil avec lequel l’utilisateur accède au Site Web) ou pour utiliser des ressources (par exemple en exécutant un script) sur l’appareil de l’utilisateur lorsque ce dernier interagit avec ce Site Web.
Si l’utilisateur a autorisé l’utilisation des outils de suivi sur le Site Web, en choisissant ses préférences telles que proposées via une bannière ou dans les Préférences relatives aux cookies, la Société pourra utiliser également les données personnelles, comme l’e-mail, l’adresse postale ou le numéro de téléphone fournis par l’utilisateur pour améliorer, par exemple, la mesure des conversions effectives de ses propres clients potentiels sur les Sites Web, à travers le suivi de ses propres campagnes marketing, ainsi que pour afficher à l’utilisateur des publicités marketing et du contenu cohérent avec ses intérêts, sur la base des préférences et des habitudes de consommation identifiées grâce aux cookies et/ou aux autres outils de suivi des gestionnaires de plateformes de réseaux sociaux, y compris Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Limited et d’autres gestionnaires, notamment à la suite d’analyses que ces gestionnaires effectuent avec leurs utilisateurs sur la base de leurs interactions. Pour plus d’informations sur les cookies et les outils de suivi utilisés par la Société, ou pour savoir comment activer ou désactiver leur utilisation, consulter la section Politique relative aux cookies.
12. LIENS, ANNONCEURS, SPONSORS ET PUBLICITÉ
Le présent Site Web peut contenir des liens vers différents sites Web appartenant à la Société ou contrôlés par celle-ci, ainsi que vers des sites Web de tiers. Lorsque l’utilisateur choisit de fournir ses données personnelles sur un ou plusieurs de ces sites Web liés, ces informations sont soumises à la politique de confidentialité et aux politiques de sécurité de ces sites Web, y compris les Sites Web administrés et gérés par les distributeurs agréés de la Société, à l’exception des données collectées par ces distributeurs à des fins de CRM lorsque la Politique de confidentialité de la Société y est publiée, et non à la présente Politique de confidentialité. Étant donné que la Société n’est pas responsable des informations transmises, collectées, utilisées, divulguées ou autrement traitées par des sites Web tiers, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité.
13. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES : CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
Aux fins de la présente politique de confidentialité et du traitement des données qui y est décrit, il est précisé que le terme « Société » fait référence à Max Mara Fashion Group S.r.l., dont le siège social est situé Via Pietro Giannone, 10 - 10121 Turin, Italie. En tant que société mère et bénéficiaire final de plusieurs marques, dont « Max Mara », par l’intermédiaire de ses sociétés affiliées, la Société est responsable du traitement (au sens du Règlement (UE) 2016/679) des données collectées dans les Boutiques, les Points de vente et/ou sur les Sites Web en Italie et à l’étranger aux fins de CRM visées aux points 3.2 et 3.3. La Société a désigné un délégué à la protection des données chargé de traiter toute question ou réclamation relative au traitement des données personnelles à des fins de CRM. Celui-ci peut être contacté aux coordonnées suivantes : Via Pietro Giannone 10, 10121 Turin, e-mail : dpo@mmfg.it.
Le responsable du traitement des données collectées dans la Boutique, le Point de vente et/ou sur le Site Web local aux fins liées aux ventes visées au point 3.1 est la Boutique, le Point de vente ou la boutique en ligne I Blues auprès duquel l’achat est effectué et/ou qui a collecté les données. Le prestataire local peut être tenu de traiter les données conformément aux lois sur la protection des données du pays dans lequel il se trouve. Toutefois, sauf si des dispositions impératives contraires s’appliquent dans cette juridiction, le vendeur local s’engage à traiter les données personnelles de l’utilisateur conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité.
14. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE - COMMUNICATIONS
La Société, à sa discrétion, se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de la présente Politique de confidentialité à tout moment, en publiant la version révisée sur cette page du site Web, et en mettant à jour la date de « Dernière modification » indiquée ci-dessous. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter la politique de confidentialité de temps à autre pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Dans certains cas, la Société pourra communiquer des informations complémentaires concernant les modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité en publiant un avis sur la page d’accueil du présent Site Web ou, dans le cas des utilisateurs enregistrés, en envoyant un e-mail de notification ou en publiant un avis sur la page de leur compte. En acceptant la présente Politique de confidentialité révisée en cliquant sur le bouton « Accepter » figurant dans cet e-mail de notification ou dans la communication publiée sur la page du compte (lorsque cela est requis par la législation en vigueur), en effectuant un achat sur le Site Web ou dans toute boutique après sa révision, ou en continuant à utiliser le Site Web ou à lui transmettre des informations après la publication de cette version révisée, l’utilisateur accepte la présente Politique de confidentialité révisée. Suite aux modifications, lorsque la législation en vigueur le prévoit, les données de l’utilisateur ne seront pas traitées sans son consentement explicite.
DERNIÈRE MISE À JOUR
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur le 25 mai 2018